Obchodní podmínky
Vážení zákazníci,
každá lidská činnost má svá zavedená pravidla,
pravidly se řídí i nakupování v našem internetovém obchodě. Jednotlivé
kroky, spojené s nakupováním v našem internetovém obchodě, jsme
přehledně rozdělili do kategorií pro jednoduché zjištění informací.
Pokud zde i přesto nenaleznete odpověď na svou otázku, neváhejte a kontaktujte nás na naší emailové adrese nebo telefonu - rádi Vám poradíme.
Následující stránka stanoví znění obchodních podmínek prodejce v tomto internetovém obchodě. Pokud není stanoveno jinak, řídí se zákonem č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník. Provozovatelem internetového obchodu je společnost FALKE, s.r.o. (IČ: 27239870, DIČ: CZ27239870), dále jen prodejce, či dodavatel. Vytvořením objednávky v tomto obchodě se stáváte zákazníkem a jste vázáni těmito obchodními podmínkami. Objednávka učiněná v internetovém obchodě je ihned po odeslání závazná.
Obrázky uvedené u produktu jsou ilustrativní a nemusí být vždy shodné s prodávaným zbožím. Objednávat zboží je možno na základě předchozího obchodního jednání, prostřednictvím internetu, telefonicky či e-mailem. Kupující nabývá vlastnického práva ke zboží a uživatelského práva okamžikem předání. Prodejce si vyhrazuje právo na změnu ceny zboží bez předchozího upozornění.
Ochrana osobních údajů
Osobním údajem se rozumí jakýkoliv údaj týkající se určeného nebo určitelného fyzického subjektu. Poskytnutí těchto údajů je dobrovolné a odesláním objednávky kupující s jejich poskytnutím a zpracováním prodejcem souhlasí, ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., O ochraně osobních údajů. Poskytnuté osobní údaje jsou používány k tomu, aby prodejce mohl uspokojit co nejrychleji a kvalitně objednávky zákazníka, co nejlépe se zákazníkem komunikovat, poskytovat aktuální informace o službách, nabídkách a výhodách. Zpracování osobních údajů provádí výhradně prodejce, automatizovaně a svými zaměstnanci.
Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu, která je nezbytná pro naplnění účelu jejich zpracování.
Expedice a možnosti platby
Všechny uvedené maloobchodní jsou včetně DPH. Cena, která Vám přijde v potvrzovacím e-mailu není navýšená žádnými dalšími příplatky a je to cena finální. Objednávky expedujeme nejpozději do pěti pracovních dnů, obvykle je to však druhý den po objednávce.
O expedici objednávky budete informováni e-mailem, který bude zaslán na e-mailovou adresu uvedenou ve Vaší objednávce. U poštovního doručení je to obvykle do dvou pracovních dnů, při osobním odběru je možné se předem telefonicky domluvit na vyzvednutí zboží v pobočce naší společnosti.
Cenu objednaného zboží lze uhradit následujícími způsoby (další zůsoby platby se připravují):
-
dobírkou
-
hotově
Poštovné činí 99 Kč v rámci ČR, 150 Kč pro SR. Při objednávce nad 1 200 Kč se poštovné nehradí !
Záruka
Záruka na veškeré prodávané zboží je 24 měsíců
ode dne doručení zboží objednavateli. V žádném případě nelze zaměňovat
záruční dobu s životností výrobků.
Reklamace a vrácení zboží
Dle zákona č. 367/2000 má zákazník právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
- Odstoupení není možné u nosičů zvuku a obrazu, nebo u zboží spotřebního charakteru, které slouží pro další využití.
- Pokud se rozhodnete odstoupit od kupní smlouvy, je třeba zaslat nepoškozené zboží v uvedené lhůtě - 14 dnů, bez známek používání nebo opotřebování, v původním obalu
(včetně záručního listu a daňového dokladu) na vlastní náklady vč.
pojištění na naši provozovnu - Libocká 659/43c, Praha 6, PSČ 162 00.
- Po obdržení takto vráceného zboží bude zákazníkovi vrácena poštovní poukázkou zaplacená částka. Tato částka bude snížena o náklady, které prodávajícímu vznikly s objednáním, přepravou a distribucí zboží. Tyto podmínky se samozřejmě nevztahují na vrácení použitého, nefunkčního či jinak poškozeného zboží, nebo zboží poškozeného dopravou.
Termíny pro vyřízení reklamace
Oprávněné reklamace jsou vyřizovány bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.
Dojde-li k výměně vadného výrobku za nový anebo byla-li vyměněna součástka výrobku, začne běžet záruční doba k novému výrobku, resp. k jeho nové části znovu od převzetí nové věci, resp. věci s novou součástkou. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek podle záznamu v záruční opravě.
Reklamace se řídí zákonem č. 40/1964 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
